MojBeeline.ru Ситуация, когда абонент, пополняя номер телефона ошибается в нескольких цифрах и переводит на другой счет, частое явление в современном мире. Если даже указана неправильно одна цифра, то деньги поступят другому человеку. От ошибки никто не застрахован.
Сделать подобное сможет и самый внимательный человек. Как же можно аннулировать ошибочный платеж Билайн? Что же нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги?
Содержание
Механизм возврата денег
Сразу стоит сказать о том, что ошибочный платеж возможно вернуть только если подтверждается факт оплаты. Поэтому необходимо сохранять платежные чеки до того момента, пока денежные средства не поступят на лицевой счет. Если оплата происходит через Интернет, то здесь имеется форма для заполнения платежа. И в этом же разделе есть функция для распечатывания квитанции. Сделать это можно самостоятельно не прибегая к чужой помощи. Практически все электронные системы предлагают такую услугу.
Как вернуть ошибочный платеж Билайн
Обратиться за возвращением денежных средств необходимо в течение двух недель с момента неправильного перевода. Поздние обращения операторы Билайна не принимают. Возврат денежных средств подразумевает, что они будут зачислены на верный номер телефона. Возврат денег на пластиковую карту либо наличными осуществляется только, если оплата произведена с пластиковой карты.
Существует два алгоритма возврата денег:
- Быстрый (дистанционно).
- Долгосрочный.
Как вернуть деньги с Билайна автоматически
Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег. Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо соблюдение некоторых условий:
- номера, с которыми произошла такая ситуация, должны быть «билайновскими»;
- ввод неправильных цифр не превышает двух;
- максимальная сумма перевода не должна превышать трех тысяч;
- цифры 6 не должно быть в коде оператора. Например, 860543677621 (если это нарушено, то деньги возвращены не будут).
Компания Билайн сможет вернуть сумму денег в полном объёме, только если она присутствует на балансе номера, куда были переведены денежные средства. Если этой суммы не будет, то вернется остаток платежа.
Если вышеперечисленные условия соблюдены, то для того чтобы вернуть деньги, понадобиться несколько минут. Есть три варианта:
- отправить запрос на номер *278# ;
- сделать звонок по специальному номеру Билайн 07222 ;
- перейти на веб страницу perenos.beeline.ru, внизу будет указано поле, где необходимо внести свой номер (то есть тот на которой должен был поступить платеж) и ввести код, поступивший в смс сообщении.
Если при переводе денег произошло так, что оплата поступила не на номер Билайн, а на номер другого оператора, то для корректировки платежа необходимо обращаться именно к этому провайдеру.
Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
Если не получилось воспользоваться автоматическим способом для того, чтобы вернуть свои денежные средства, то здесь стоит обратиться напрямую к специалистам Билайна. Для этого необходимо подготовить заявление на возврат денег, а также предоставить заявление на перевод денег, указав номер телефона. На сайте компании имеются бланки для заявления. Их можно скачать и предоставить специалистам. Срок рассмотрения составляет три дня. Но практика показывает, что деньги возвращают в течение недели.
Посетить офис
Еще один способ для возврата ошибочно отправленных денег — это обращение в центр, где происходит обслуживание клиентов.
Здесь нужно подробно рассказать консультанту о неправильном и ошибочном переводе денег. Данный вариант является самым надежным. Для обращения понадобится:
- чек (квитанция), который подтверждает факт оплаты;
- заявление.
Компания Билайн предусмотрела возврат денег как наличными средствами, так и переводом на карту. При выборе получения денежных средств на пластиковую карту в заявлении необходимо указать реквизиты.
Если ошибочный перевод был на значительную сумму, то в этом случае можно выбирать возврат денег наличными или же на карту. Если же сумма незначительная, то лучший вариант — это номер телефона.
Стоит отметить и то, что денежные средства возвращаются на счет без начисленной в терминале комиссии.
Обратиться по email
Данный способ позволяет вернуть денежные средства, не посещая офис и не тратя время на звонки. Запрос можно отправить дистанционно, в стенах своего дома. Суть такого обращения состоит в том, что на адрес [email protected] необходимо отправить письмо. Здесь нужно указать данные паспорта и прикрепить квитанции (можно также использовать фото) или чек, предоставить заявление в заполненном виде.
Обращение по телефону
Этот способ является не лучшим вариантом, чтобы вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на чужой номер. Во-первых, много времени уходит для соединения с оператором. Во-вторых, если сумма платежа более 500 рублей, то здесь отказывают делать возврат денег при отсутствии заявления.
Но если выбран этот способ для возврата платежа, то необходимо сделать следующее:
- обратиться по номеру техподдержки 0611 или 88007000611 ;
- сказать номер, куда был отправлен платеж, и его сумму;
- рассказать, как переводили денежные средства (способ) и когда (дата и время);
- предоставить паспортные данные.
После того как оператор проверит всю предоставленную ему информацию, он оповестит о дате возврата денег, и способе получения.
Если деньги ошибочно поступили на ваш номер
Если произошло такое, что денежные средства были ошибочно переведены на ваш счет. Что нужно делать в этой ситуации? Обращаться в офис обслуживания абонентов нет смысла, так как у них нет данных, кому предназначался платеж. Необходимо ожидать, когда отправитель обратится с просьбой вернуть деньги или же подаст в офис Билайн заявление.
Конечно возвращать деньги или нет – каждый решает добровольно. Но нужно всегда помнить, что это чужие деньги. Но, конечно, их лучше вернуть. Хотя бы чтобы лично успокоиться.